Alianza para el impacto: lecciones de BBC Media Acción para mejorar la salud materno-infantil

“Los contenidos de BBC Media Action fueron capases de ir más allá de los medios de comunicación para llegar a aquellos sin acceso, gracias a la alianza con socios gubernamentales y no gubernamentales, profundizando el impacto del trabajo para mejorar la salud reproductiva, materna y neonatal".

En este trabajo se analiza el valor de estas asociaciones para el éxito de la comunicación en salud, y se basa en el trabajo de BBC Media Action sobre salud maternoinfantil con organizaciones gubernamentales y no gubernamentales (ONG) en Bangladesh, India y Etiopía. El papel desempeñado por los medios de comunicación y la comunicación en las intervenciones sanitarias más amplias; formas de incluir a los que no tienen acceso a los medios de comunicación; cómo generar discusiones que detonen el cambio; y técnicas para trabajar juntos y producir resultados duraderos. Concluye que trabajando juntos desde el principio, las organizaciones de medios de comunicación y otras personas que buscan mejorar la salud, pueden apoyarse mutuamente para asegurar que la comunicación sanitaria alcance su pleno potencial para generar cambios.

Entre 2012 y 2016, BBC Media Action trabajó para mejorar aspectos de la salud reproductiva, materna, neonatal e infantil en Bangladesh, Etiopía y los estados indios de Odisha y Madhya Pradesh, utilizando una combinación de diferentes medios, plataformas y herramientas de comunicación en alianza con organizaciones de varios tipos. Este informe se basa en varias evaluaciones cualitativas formales del trabajo en Etiopía e India, entrevistas con diferentes organizaciones asociadas y entrevistas con el personal del proyecto BBC Media Action. El financiamiento para el trabajo provino del Departamento para el Desarrollo Internacional (DFID) del Reino Unido (Reino Unido) e involucró proyectos que apuntalaban a generar prácticas y normas más saludables en torno a la salud reproductiva, materna, neonatal e infantil.

El trabajo buscaba varios aspectos:

1. Alcanzar y atraer a un gran número de personas, de múltiples maneras, combinando diferentes medios, formatos plataformas de comunicación. Por ejemplo, en Bangladesh, la colaboración entre 11 organizaciones asociadas (2 agencias gubernamentales y 9 ONG nacionales e internacionales),trabajadores comunitarios y BBC Media Action llevó a la creación de un multi-plataforma / multi-formato. La pieza central del proyecto fue una serie familiar televisiva llamada Ujan Ganger Naiya (Sailing Against the Tide), que fue reforzada por un Talk Show, Natoker Pore (After the Drama), y con un grupo de anuncios de servicio público en televisión PSAs) y por último una serie radial de ocho episodios. Para llevar la programación a aquellos con menos acceso a los medios de comunicación, así como para fomentar una participación más activa, el proyecto también llevó a cabo actividades de "divulgación" y capacitación para fortalecer las habilidades de los trabajadores de salud de primera línea encargados de comunicarse con la comunidad.

2. Asegurar que la comunicación sanitaria sea parte de una intervención y / o estrategia de salud pública más amplia, que podría incluir aspectos políticos y legales. El trabajo de BBC Media Action fue enmarcado por estrategias dirigidas por el gobierno para mejorar la salud reproductiva, materna, neonatal e infantil y apoyó algunas de las metas de cada país.

3. Involucrar a aquellos que tienen influencia sobre la salud, incluso dentro de una familia y comunidad, así como a los tomadores de decisiones más amplios. Por ejemplo, en Bangladesh el contenido de los medios de comunicación se creó para resonar con los esposos y las suegras, a través de los personajes y argumentos del drama y en Etiopia se hizo través de los presentadores y colaboradores del programa. "Si bien esta estrategia parece haber funcionado a través de los medios de comunicación de masas, llegar más lejos en las comunidades a través del trabajo de alcance con los socios ha tenido el beneficio añadido de traducir esta apelación en un compromiso más activo y la influencia.

4. Asegurar que las personas que no tienen acceso a los medios de comunicación no se quedan fuera. "Las asociaciones entre las organizaciones de medios de comunicación y las organizaciones que trabajan con las comunidades que están lejos de los medios pueden ser una manera eficaz de cerrar la brecha ... [Por ejemplo, en Etiopía, los grupos de escucha están ayudando específicamente a cerrar la brecha entre las mujeres en relación con el acceso a los medios de comunicación, proporcionando una oportunidad fija para que escuchen un programa de radio que de otro modo no escucharían ... "

5.Spark discusión y debate. "Aunque se pueden crear formatos de televisión y radio que hacen que la discusión y el debate sean centrales, y utilizar técnicas creativas para activar la discusión, el trabajo de BBC Media Action con sus socios demuestra otra solución: la creación de espacios designados para la discusión". (Se proporcionan ejemplos y pruebas.)

6. Apoyar el desarrollo de la capacidad en torno a la comunicación sanitaria para ayudarla a crecer y permanecer. Por ejemplo, en la India, la asociación con el Instituto Estatal de Salud y Bienestar Familiar de Odisha dio lugar a la capacitación de 7.580 trabajadores de salud de primera línea específicamente para utilizar la herramienta móvil Mobile Kunji para ayudarlos a comunicarse más eficazmente con las familias.

A partir de la revisión de los medios de comunicación y la comunicación realizada a través de asociaciones en Bangladesh, Etiopía e India, la Parte 2 del informe examina estrategias para maximizar el impacto de las asociaciones. En resumen, las sugerencias incluyen: 

• La colaboración sostenida y la co-creación de contenidos obtienen mejores resultados.

• La calidad y la innovación hacen la diferencia. "No sólo son buenas historias, excelentes valores de escritura, presentación y producción que pueden sacudir las cosas, sino también la innovación" Como se ha señalado, los socios de la India y Bangladesh comentaron que era el carácter innovador de las técnicas de entrenamiento utilizadas como parte de las alianzas, lo que aumenta la motivación de quienes tienen papeles de comunicación en torno a la salud, como los trabajadores de la salud. Esta innovación parece haber sido transferida a los sistemas a través de los enfoques de "formación en cascada" utilizados.

• El trabajo a través de las estructuras existentes es más rentable y le da a un cambio duradero una mayor oportunidad. Por otro lado, mientras se trabaja dentro de un sistema existente se generan mejores oportunidades de hacer  que la comunicación en salud sea sostenible, así mismo puede traer su propio conjunto de desafíos, por ejemplo, puede ser difícil controlar los resultados una vez que algo se entrega a otro organismo.

Basándose en la experiencia de BBC Media Action, el documento concluye que "las asociaciones entre las organizaciones de medios de comunicación y otras personas que trabajan para mejorar la salud de las personas pueden ayudar a situar al público -personas comunes- en el centro mismo de la comunicación de la salud, para cambiar vidas ". La organización hace hincapié en que el diseño y el desarrollo de asociaciones entre las organizaciones de medios de comunicación y otros asociados debe tener suficiente peso desde el principio de un proyecto y ser visto como parte integral de su éxito, en lugar de un complemento.